حرصاً على تقديم أفضل مستوى من رضا العملاء، يوفّر مطعم كباب أربيل العراقي الحلول التالية. إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الإرجاع والاسترجاع هذه، يُرجى الاتصال بمطعمنا.
قد يبدأ تحضير طلبك فور تأكيده. ولا يمكننا قبول الإلغاء بعد تأكيد الطلب مع المطعم.
إذا استلمت طعاماً يختلف عمّا هو مدوّن في فاتورتك، فإننا نعتذر بصدق. يُرجى الاتصال بنا فور ملاحظتك وجود خطأ في طلبك، ويمكنك الحضور لاستلام الصنف الصحيح. بالنسبة لمدفوعات بطاقة الائتمان، سيُعاد إليك مبلغ سعر البيع المرتبط بالخطأ ويُعاد احتساب سعر الصنف الجديد. أما بالنسبة للمدفوعات النقدية، فسيُطلب منك دفع فرق المبلغ إذا كانت قيمة الطعام الجديد أعلى من الطعام المستلَم بالخطأ، وبالمثل ستستلم فرق المبلغ كرصيد للصنف الجديد إذا كانت قيمته أقل. وفي بعض الحالات قد نمنحك رصيداً لدى المطعم. وستحظى طلبيتك بالأولوية عند حضورك لاستلامها. وفي جميع الأحوال، يُرجى إعادة الطلب في عبوّته الأصلية إلى موظف الاستقبال لدينا.
في الحالات النادرة التي لا تستلم فيها صنفاً مدوّناً في فاتورتك، سنعوّضك عن ذلك. يُرجى الاتصال بنا فور ملاحظتك عدم استلام أي أصناف في طلبك. ويمكنك إلغاء الصنف المفقود قبل تحضيره دون أي استفسار، وسنعيد إليك المبلغ إلى بطاقة الائتمان أو نقداً أو كرصيد لدى المطعم.
نطهو طعامنا طازجاً عند الطلب بأجود المكوّنات وأطزجها، ونوليه عنايةً وفخراً كبيرين في كل طبق نعدّه. يُرجى الاتصال بنا فوراً إذا استلمت طعاماً غير مُرضٍ بسبب عدم الاستحسان أو وجود أجسام غريبة في الطعام. سنحتاج إلى إعادة الطعام في عبوّته الأصلية لنتمكّن من التحقّق ومعالجة المشكلة، وسنحضّر لك طلباً جديداً. وإذا كنت لا ترغب في استلام طبق جديد، فقد نعيد إليك المبلغ إلى بطاقة الائتمان أو نقداً أو كرصيد لدى المطعم — وذلك فقط بعد استلامنا الطعام في عبوّته الأصلية وتأكيدنا للخطأ وفق تقدير المدير المناوب.
تتم عمليات الاسترداد فقط عبر وسيلة الدفع الأصلية.
البريد الإلكتروني: info@kababerbil.ae
ديرة (المرقبات): 10 شارع المرقبات، ديرة، دبي — هاتف: +971 4 272 0843
الشارقة: شارع التعاون، الخالدية، الشارقة — هاتف: +971 6 565 8255
